Existem duas formas de reembolsar uma venda: direto pela aba Vendas ou respondendo a um pedido na aba Reembolsos, quando o próprio cliente pede o reembolso pelo site app.hub.la/refund.
Como reembolsar pela aba Vendas
Pronto! A fatura muda para o status Reembolsada e o cliente recebe o valor de volta conforme o método de pagamento usado na compra. Veja os prazos do reembolso. |
Como responder a um pedido de reembolso
No filtro Status, você pode ver os pedidos:
Bom saber Prazo de 7 dias: se o cliente pediu o reembolso em até 7 dias depois do pagamento, prazo garantido pelo Código de Defesa do Consumidor, não é possível recusar o pedido. Fora do prazo: pedidos feitos depois dos 7 dias, ou que não se encaixam nas regras de reembolso automático (como renovações de assinatura), ficam para você decidir se aprova ou não. Link de cancelamento: no detalhe do pedido há um link que você pode enviar ao membro. Ao acessar, ele pode desistir do pedido e manter o acesso ao produto. |
Para saber mais sobre a política de reembolsos da Hubla, clique aqui.
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