--- title: Tenho dúvidas sobre o funcionamento do produto que comprei description: A Hubla é uma solução para que criadores de conteúdo possam criar suas comunidades digitais. --- [Pular para o conteúdo](https://help.hub.la/hc/pt-br/tenho-dúvidas-sobre-o-funcionamento-do-produto-que-comprei#main-content) [![logo-hubla-ajustado\_1](https://help.hub.la/hs-fs/hubfs/logo-hubla-ajustado_1.png?width=185&height=43&name=logo-hubla-ajustado_1.png)](https://help.hub.la/?hsLang=pt-br) - [Central de Ajuda](https://help.hub.la/hc/pt-br) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - [Central de Ajuda](https://help.hub.la/hc/pt-br) - [Acesse sua Conta](https://app.hub.la/auth) [Acesse sua Conta](https://app.hub.la/auth) Como podemos ajudar? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Ajuda | Hubla](https://help.hub.la/hc/pt-br?hsLang=pt-br) 2. [Comprei ou quero comprar um produto](https://help.hub.la/hc/pt-br/comprei-ou-quero-comprar-um-produto?hsLang=pt-br) 3. [Dúvidas frequentes](https://help.hub.la/hc/pt-br/comprei-ou-quero-comprar-um-produto?hsLang=pt-br#d%C3%BAvidas-frequentes) # Tenho dúvidas sobre o funcionamento do produto que comprei ## Veja como falar com o produtor pelo canal de suporte da Área de Membros. A **Hubla** é a plataforma que gerencia os pagamentos e libera o seu acesso aos produtos e grupos. Mas **não somos nós que cadastramos os conteúdos ou criamos as dinâmicas** dos produtos e grupos. Por isso, dúvidas sobre o funcionamento do produto são respondidas pelo produtor. ## Como faço para entrar em contato com o produtor? O produtor pode cadastrar um canal de suporte direto na Área de Membros do produto. Para usar: 1 Entre na Área de Membros do produto pela página [Minhas Compras](https://app.hub.la/user_groups). 2 No menu lateral, clique em **Suporte**.![Menu lateral da Área de Membros com a opção Suporte](https://help.hub.la/hubfs/FAQ/suporte-produtor/suporte-produtor-01-menu-suporte.png) 3 Você será direcionado para o canal que o produtor cadastrou: o **e-mail** ou o **WhatsApp** dele. **Bom saber:** se o produtor não cadastrou um canal de suporte, procure por ele nas redes sociais, como Instagram, X (Twitter) ou o site do produto. ## Não localizei as redes sociais do produtor Existem outras formas de pesquisar: - Pesquise o nome do produto ou do grupo no Google ou no Instagram. Em alguns casos, você encontra os dados de contato por lá. - Confira as **mensagens fixadas** dentro dos grupos. Elas costumam trazer os links para os canais de suporte do produtor. Se não encontrar nenhum tipo de contato, é só mandar uma mensagem no nosso suporte que a gente te ajuda. ## Ficou alguma dúvida? [Fale com o nosso suporte](https://wa.me/5511945247442) e a gente te ajuda! 💚 - [Comprei ou quero comprar um produto](https://help.hub.la/hc/pt-br/comprei-ou-quero-comprar-um-produto?hsLang=pt-br#main-content) - [Acesso](https://help.hub.la/hc/pt-br/comprei-ou-quero-comprar-um-produto?hsLang=pt-br#acesso) - [Reembolso](https://help.hub.la/hc/pt-br/comprei-ou-quero-comprar-um-produto?hsLang=pt-br#reembolso) - [Assinatura](https://help.hub.la/hc/pt-br/comprei-ou-quero-comprar-um-produto?hsLang=pt-br#assinatura) - [Conta](https://help.hub.la/hc/pt-br/comprei-ou-quero-comprar-um-produto?hsLang=pt-br#conta) - [Dúvidas frequentes](https://help.hub.la/hc/pt-br/comprei-ou-quero-comprar-um-produto?hsLang=pt-br#d%C3%BAvidas-frequentes) - [Aplicativo para membros](https://help.hub.la/hc/pt-br/comprei-ou-quero-comprar-um-produto?hsLang=pt-br#aplicativo-para-membros) - [Vendo ou quero vender um produto](https://help.hub.la/hc/pt-br/vendo-ou-quero-vender-um-produto?hsLang=pt-br#main-content) - [Conheça a Hubla](https://help.hub.la/hc/pt-br/vendo-ou-quero-vender-um-produto?hsLang=pt-br#conhe%C3%A7a-a-hubla) - [Gestão de Produtos](https://help.hub.la/hc/pt-br/vendo-ou-quero-vender-um-produto?hsLang=pt-br#gest%C3%A3o-de-produtos) - [Financeiro](https://help.hub.la/hc/pt-br/vendo-ou-quero-vender-um-produto?hsLang=pt-br#financeiro) - [Conta](https://help.hub.la/hc/pt-br/vendo-ou-quero-vender-um-produto?hsLang=pt-br#conta) - [Assinaturas](https://help.hub.la/hc/pt-br/vendo-ou-quero-vender-um-produto?hsLang=pt-br#assinaturas) - [Integrações](https://help.hub.la/hc/pt-br/vendo-ou-quero-vender-um-produto?hsLang=pt-br#integra%C3%A7%C3%B5es) - [Relatórios](https://help.hub.la/hc/pt-br/vendo-ou-quero-vender-um-produto?hsLang=pt-br#relat%C3%B3rios) - [Área de Membros](https://help.hub.la/hc/pt-br/vendo-ou-quero-vender-um-produto?hsLang=pt-br#%C3%A1rea-de-membros) - [Gestão de Grupos](https://help.hub.la/hc/pt-br/vendo-ou-quero-vender-um-produto?hsLang=pt-br#gest%C3%A3o-de-grupos) - [Ofertas e preços](https://help.hub.la/hc/pt-br/vendo-ou-quero-vender-um-produto?hsLang=pt-br#ofertas-e-pre%C3%A7os) - [Afiliados](https://help.hub.la/hc/pt-br/vendo-ou-quero-vender-um-produto?hsLang=pt-br#afiliados) - [Reembolso](https://help.hub.la/hc/pt-br/vendo-ou-quero-vender-um-produto?hsLang=pt-br#reembolso) - [Aplicativo para alunos](https://help.hub.la/hc/pt-br/vendo-ou-quero-vender-um-produto?hsLang=pt-br#aplicativo-para-alunos) - [Hubla Agents](https://help.hub.la/hc/pt-br/vendo-ou-quero-vender-um-produto?hsLang=pt-br#hubla-agents) - [Vendo ou quero vender como afiliado](https://help.hub.la/hc/pt-br/vendo-ou-quero-vender-como-afiliado?hsLang=pt-br) [![Contato Hubla](https://help.hub.la/hs-fs/hubfs/c%C3%B3pia%20de%20WhatsApp%20Image%202023-05-25%20at%2018.jpg?width=130&height=48&name=c%C3%B3pia%20de%20WhatsApp%20Image%202023-05-25%20at%2018.jpg "Contato Hubla")](https://wa.me/5511945247442)